Baumärkte im Test

Die Baumärkte in Deutschland liefern sich eine große Preisschlacht. Viele Kunden fragen sich daher zu Recht, ob Service und Kundenberatung unter diesem Kampf leiden. Da Online-Portal Hausgarten.net hat deshalb einen umfangreichen Service-Test unter zehn Baumarktketten durchgeführt und vor allem den gebotenen Service getestet.

Im Test stellte sich heraus, dass Kundenberatung in allen Märkten sehr ernst genommen wird und man sich gut um die Kunden kümmert, sei es bei Fragen rund um Holz, Parkett, Teppich, Geräten oder Farben. Die Informationen waren zum Teil mit bis zu fünf Personen besetzt und im gesamten Markt waren freundliche Mitarbeiter anzutreffen. Alle Märkte bieten einen Lieferservice an, der in der Regel zwischen 15-50 Euro kostet, wobei dieser Preis abhängig von Gewicht und Entfernung zum Markt ist.

Viele der getesteten Baumärkte besitzen zudem ein integriertes Gartencenter, das ein breites Angebot an Pflanzen, Sämereien, Gartenmöbeln und Gartengeräten bietet. Dies nehmen die Freunde des Heimwerkens gern in Anspruch, denn Heimwerker sind oftmals auch Gartenfreunde. Die Qualität der Pflanzen ist mäßig bis sehr gut und das Preis-Leistungsverhältnis stimmt.

Besonders positiv fielen einige Märkte auf. Ein Baumarkt bietet seinen Kunden spezielle Parkplätze für PKW mit Anhänger an. Ein anderer bietet Kunden die Möglichkeit Kies und Sand nicht nur in Säcken zu kaufen, sondern im angeschlossenen Baustoffzentrum Kies und weitere Baustoffe selbst mit der Schaufel günstig und individuell zu laden – ein guter Service.