Nach vielen einstmals klassischen Schalter-Dienstleistungen wie Banken, Versicherungen oder auch Post und Ämtern, ist nunmehr seit geraumer Zeit auch die Apotheke online. Ähnlich der Onlinekredite- und Versicherungen, bieten auch Apotheken ihre Dienste und Medikamente auf zum Großteil sehr übersichtlichen Seiten an. Darunter befinden sich sowohl Apotheken, die gleichzeitig über ein Filialnetz- bzw. Geschäft verfügen, wie auch solche, die ausschließlich online existieren und sich auf den Medikamentenversand spezialisiert haben.
Wenn auch selbstverständlich alle gesetzlichen Richtlinien bezüglich verschreibungspflichtiger Medikamente online gelten, so schafft sich andererseits der Online-Handel der Apotheken einen größeren Spielraum, was die Preise vor allem freiverkäuflicher Arzneien und Generika angeht. Da weder Schalterpersonal, noch Miete oder sonstige Kosten für Immobilien aufgewendet werden müssen, kann eine Online-Apotheke entsprechend niedrigere Verkaufspreise anbieten, ohne dabei insgesamt auf Gewinne verzichten zu müssen.
Das Bestellen und Beziehen der Arznei ist prinzipiell sehr einfach, arbeiten doch viele Online-Apotheken mit Paketdiensten zusammen und bieten teilweise sogar portofreie Lieferung an. Ständig aktualisierte Datenbanken zeigen Verfügbarkeit bzw. Lieferzeit an, nicht vorhandene Ware kann bestellt werden. Was man jedoch mit den günstigeren Preisen einspart, ist nicht ur bare Münze, sondern auch fachgerechte Beratung, die beim Besuch in der Apotheke gegeben ist. Außerdem entfällt selbstverständlich die Wartezeit, erhält man sein Medikament in einer nicht virtuellen Apotheke doch sofort.
Insofern verhält es sich mit Online-Apotheken wie mit vielen Dienstleistungen, die im Internet angeboten werden: man muss sich als Kunde sehr gut informieren und die Zeit nehmen, im Online-Angebot zu stöbern, um die gesuchte Arznei zu finden und letztendlich aus der Masse der Angebote das beste heraus zu filtern. Auch alle anderen Details, was Verabreichung, Anwendung und weitere Aspekte der jeweiligen Medikamente angeht, müssen selbstständig erschlossen werden.
Thomas Ewert
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